این سند شرایط مربوط به لغو خدمات و بازگشت وجه در پلتفرم Meta4Club و زیرمجموعههای آن از جمله MetaDNS و آکادمی Meta4Club را توضیح میدهد. استفاده از خدمات Meta4Club به منزله پذیرش این شرایط میباشد.
۱. ماهیت خدمات
خدمات ارائهشده در Meta4Club شامل سرویسهای دیجیتال، اشتراکی، و آنلاین میباشند. این خدمات بلافاصله پس از فعالسازی در اختیار کاربر قرار میگیرند. به دلیل ماهیت دیجیتال خدمات، بازگشت وجه تنها در شرایط خاص امکانپذیر است.
۲. شرایط بازگشت وجه
بازگشت وجه تنها در شرایط زیر ممکن است انجام شود:
- عدم امکان فعالسازی سرویس به دلیل مشکل فنی از سمت Meta4Club
- پرداخت تکراری یا اشتباه توسط کاربر
- عدم ارائه سرویس خریداریشده
در این شرایط، درخواست کاربر بررسی شده و در صورت تایید، مبلغ پرداختی به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
۳. مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشوند
- فعالسازی موفق سرویس و استفاده از آن
- عدم رضایت کاربر به دلایل خارج از کنترل Meta4Club
- مشکلات ناشی از اینترنت، ISP، یا شرایط شبکه کاربر
- نقض قوانین و شرایط استفاده توسط کاربر
- ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربر
۴. لغو سرویس
کاربران میتوانند در هر زمان استفاده از خدمات را متوقف کنند. لغو استفاده از سرویس باعث توقف دسترسی در پایان دوره اشتراک خواهد شد.
در صورت لغو سرویس، مبلغ پرداختی برای دوره فعال بازگردانده نخواهد شد، مگر در شرایط ذکر شده در بخش ۲.
۵. نحوه درخواست بازگشت وجه
برای درخواست بازگشت وجه، کاربر باید از طریق یکی از روشهای زیر با پشتیبانی Meta4Club تماس بگیرد:
- ایمیل پشتیبانی: info@meta4club.com
- تلگرام پشتیبانی: @MetaDNS_Support
- تلفن: ۰۳۱-۳۲۶۲۰۷۶۲
- صفحه تماس: ارتباط با ما
درخواستها پس از بررسی، ظرف مدت حداکثر ۷ روز کاری پاسخ داده خواهند شد.
۶. نحوه بازگشت وجه
در صورت تایید بازگشت وجه، مبلغ پرداختی از طریق یکی از روشهای زیر بازگردانده میشود:
- بازگشت به همان روش پرداخت
- افزودن اعتبار به حساب کاربری
روش بازگشت وجه توسط Meta4Club تعیین خواهد شد.
۷. تغییرات در این سیاست
Meta4Club این حق را برای خود محفوظ میدارد که این سیاست را در هر زمان بروزرسانی نماید. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۸. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال درباره این سیاست، لطفاً از طریق صفحه ارتباط با ما با تیم Meta4Club ارتباط برقرار نمایید.